Veel gestelde vragen

Waar staat IPTV eigenlijk voor?

IPTV staat voor Internet Protocol TeleVisie.
U ontvangt het TV signaal niet via kabel of satelliet
U ontvangt alle tv-zenders die u gewend bent dus gewoon via een internetverbinding.
IPTV is een geheel nieuwe vorm van tv kijken, waarbij u via internet kunt genieten van duizenden TV zenders, sportwedstrijden, films en series

Wat betekent EPG eigenlijk?

EPG staat voor Elektronische Programma Gids
deze wordt meegeleverd bij een .m3u / .m3u_plus streaming line
(Kodi, PC, Laptop, Tablet, Phone)
Bij gebruik van een set top box zoals bv de Formuler wordt deze standaard meegezonden via de server. 
Via EPG doet u dan ook programma’s terugkijken.
Je gaat eenvoudig terug in de tijd en klikt het gewenste programma aan.
Niet alle zenders hebben deze functie. Wij zetten door wat we binnen krijgen aan informatie. Ook niet alle zenders hebben terugkijk functie aangezien dit een zéér kostbare techniek is.

Ik ben zéér tevreden, hoe kan ik mijn lijn / pakket verlengen?

Kies in de shop je gewenste pakket
1 maand | 3 maanden | 6 maanden | jaar
Geef aan bij type bestelling: verlenging
Dan bij de toevoeging/opmerkingen,
het #bestelnummer van je vorige bestelling
Betaal vervolgens via onze methode en wij zetten je bestaande lijn door voor de gekozen periode. Wist je overigens dat je niet tot de eind datum hoeft te wachten. De dagen welke er nog staan verhuizen automatisch mee naar de volgende periode! Zo kom je nooit met zwart beeld te zitten.

Wij hebben meerdere TV's in huis, kunnen we allemaal kijken met 1 pakket?

Per TV heb je 1 lijn nodig, dat geld ook voor tablet, PC of IPTV box.
Met meerdere kijkers hebben wij het duo en trio pakket. Hiermee kan je met meerdere personen onafhankelijk van elkaar individueel kijken. Zie in de shop bij je pakket keuze de optie mogelijkheden.  

Kan ik ook via WiFi gebruik maken van IPTV?

Via WiFi verbinding is mogelijk
Mits deze héél sterk en stabiel is
Wij geven geen enkele support bij WiFi gebruik
Het WiFi signaal is erg onderhevig aan invloeden van buitenaf
Denk aan bv. magnetron, mede WiFi gebruikers, rand apparatuur welke op WiFi werkt. Gamen en downloaden.
Daarom adviseren wij een bekabelde aansluiting, Cat6. UTP
Of gebruik van de Powerline adapter (Devolo)
Controleer daarom bij eventuele storing eerst om de verbinding bekabeld aan te sluiten en zie dan hoe het signaal is.
Eventueel controleren via: speedtest.net is een uitstekende optie.

Ik heb last van storing, buffering. Wat kan ik doen?

Wat kan ik doen bij storing, of last van buffering.
Bufferen, vastlopen van beeld (blijven hangen) problemen met audio.
Dit kan veroorzaakt worden door meerdere factoren.
Zorg ten alle tijden voor een stabiele internetverbinding.
Bespaar hier niet op, je bespaart immers al ruimschoots op je TV aanbod!
Onze voorkeur gaat uit naar: XS4ALL als internet only aanbieder.

Tips
Begin met een ‘speedtest’ via: speedtest.net
De download zou boven de 20 mbp/s moeten zijn.
De ping snelheid niet boven de 15ms.

Verbind je apparaat via een LAN-kabel (internetkabel)
Controleer of je de buffertijd kunt verhogen in de instellingen.
Vaak instelbaar van 1-10 seconden. Zet deze eens op 3-4.
Zijn er meerdere gebruikers op het netwerk actief?
Loopt er een download of is er iemand online aan het gamen?

Het gebruik van andere LAN kabel kan ook schelen,
veelal wordt ‘Cat.5’ gebruikt, vervangen deze eens door Cat5E of Cat.6.
Verkrijgbaar o.a. bij ‘allekabels.nl’

Geen mogelijkheid om te bekabelen?
Afstand te groot? geen kruipruimte etc…
Zie de powerplug adapter van Devolo,
o.a. verkrijgbaar bij Bol.com
Devolo dLAN 550 Duo+ – Powerline zonder wifi – 2 Stuks – NL

Controleer je apparaat en/of app op updates.
Het is belangrijk de meest recente updates te hebben geinstalleerd.

DNS aanpassing op je apparaat aan naar 1.1.1.1 (Cloudflare [TIP!]) of 8.8.8.8. & 8.8.4.4 (Google)
Handleiding:
https://www.consumentenbond.nl/alles-in-1/alternatieve-dns-instellen

Test of de ‘backup’ kanalen ook bufferen. Test ook kanalen uit andere groepen.
Als alles problemen geeft is het vaak een probleem met je verbinding.

Test dit ook via de hotspot van je telefoon indien mogelijk.
Optioneel: is er verschil merkbaar met gebruik van een VPN op P2P server?

Ik krijg geen zenderlijst meer op de Smart IPTV app?

Heeft u de app van €5,49 aan de ontwikkelaar?
Proefversie van 7 dagen is zo verlopen!
Opnieuw lijst laden (reload) via toets: 0
.m3u+ playlist opnieuw inladen
siptv.eu/mylist
zie ook de kleuren toetsen op de remote
(deze hebben namelijk functies)

Mijn app werkt niet, nauwelijks of héél traag?"

In veel gevallen is simpelweg de playlist te groot
(zeker bij smartTV, Kodi of VLC)
Een keuzelijst is dan een optie
(Laat landen verwijderen waar je niet naar kijkt) Indien nodig contact support.

Hoe kan ik uitzendingen terugkijken?

Uitzending terug kijken, ook wel replay TV, of catch-up TV genoemd is mogelijk.
Mede afhankelijk van welke app gebruikt wordt, VLC en Kodi hebben dit namelijk niet standaard.
Daar heb je externe EPG url voor nodig.
Apps welke standaard EPG hebben zijn o.a.;
TiViMate, GSE, IPTV smarters
EPG url is bij ons beschikbaar op verzoek
Bij gebruik IPTV mediabox Xtreamportal of MyTV is EPG standaard opgenomen. Hier kan je dan via de EPG terugkijken. Niet alle zenders hebben EPG als ook de terugkijk functie.
Aangezien deze techniek zéér kostbaar is hebben alleen de HD zenders met het replay logo deze optie.

Welke IPTV speler adviseren jullie?

Uit jarenlange ervaring hebben wij de meest prettigste ervaring met Formuler, voorheen de Z prime, Z7(+) en tegenwoordig de Z8 (pro).
Formuler gebruikt de app MyTV, deze is speciaal ontwikkeld  voor optimaal IPTV gebruik, video on demand en EPG weergave.

Welke app adviseren jullie voor smart TV?

Ons advies is eigenlijk om een IPTV box te gebruiken Een TV is in principe niets meer dan een weergever.
Deze heeft niet de rekenkracht van een TV box (werkgeheugen). In de praktijk kan gebruik dan tegenvallen evenals de beperkte playlist die een TV aan kan.
Meest gebruikt op het moment;
Smart STB | SET | NET | SS | Flix IPTV tv applicaties
Smart STB heeft ook terugkijk functie via EPG

Welke app adviseren jullie voor een androidbox?

Zie hier de laatste top 5 android applicaties

Ik heb een MAG box en ga een Formuler kopen, kan ik mijn huidige pakket behouden?

Als u de huidige mac id verschaft en het nieuwe mac id kunnen wij dit kosteloos voor u omzetten. (swappen genaamd)
Voorbeeld: oud 00:1A:79:12:34:56 > nieuw 00:1A:79:AA:BB:CC
Eerste keer doen wij dit kosteloos, bij een 2e verzoek brengen wij €10,- kosten in rekening.

Ik wil de NET iptv app op mijn smartTV gebruiken, is daar een handleiding voor?

NET iptv handleiding

Ik gebruik Kodi, kan ik daar ook IPTV mee kijken?

IPTV kijken met Kodi

Ik wil SET iptv gaan gebruiken, is daar een handleiding voor?

SET iptv smart TV handleiding

Welke internet snelheid heb ik nodig voor IPTV?

Een internet verbinding van minimaal 20-50 mb/s is aanbevolen.
Daarnaast is de Ping snelheid van cruciaal belang. Ping staat voor de vraag aan en antwoord van de IPTV server.
Meest optimaal is zo dicht mogelijk bij de 0 met een max van 15ms. Test dit eenvoudig via:
speedtest.net

Kan ik met 1 lijn op meerdere devices kijken?

Vanwege de aangescherpte veiligheidsmaatregelen is het niet mogelijk om met één account op meerdere apparaten te kijken. Ook al kijkt men niet gelijktijdig.
Hackers keken ook op uw account namelijk, we zijn voorheen veel gehackte accounts tegengekomen. Om het hacken van uw account te voorkomen hebben we de volgende noodzakelijke beveiliging ingebouwd;

1. ISP lock, lijn gekoppeld aan internet provider en IP adres van het eerste gebruik.
2. Country Lock, lijn gekoppeld aan het land waar het account als eerste online kwam.
3. Hardware lock, lijn gekoppeld aan het device waar men de eerste keer het account op heeft geactiveerd.
Voordeel: uw heeft geen VPN meer nodig!
Wij begrijpen het eventuele ongemak, bovenstaande maatregelen zijn in het belang van de gebruiker. Het is immers onplezierig als een ander van jouw lijn profiteert.

Wel op meerdere devices (apparaten) willen kijken?

zie het duo account (2 devices gelijktijdig),
trio account (3 devices gelijktijdig)

Kan IPTV ook direct op mijn smart TV zonder een (extra) kastje?
Jazeker is dat mogelijk, zonder tussenkomst van IPTV box of chromecast.

Er zijn diversen apps beschikbaar in de market.
Zie u huidige toestel voor de mogelijkheden.
Verschilt per type en merk.

Is het gebruik van chromecast ook mogelijk?

Casten van mobiel IPTV naar smart TV is mogelijk. Het is wel even het e.ea. instellen.
Zie ook het IPTV blog voor tips en advies.

Is IPTV te gebruiken als Apple gebruiker?

Uiteraard! en hoe…
Voor IOS zijn prachtige applicaties beschikbaar
In veel gevallen zelfs nog mooier dan Android Zie hier onze advies apps voor Apple:
TOP 4 apple IPTV apps

Ik kijk vanuit het buitenland en daar loopt de EPG niet goed. Hoe kan ik dat aanpassen?
Om de EPG gelijk te krijgen kan je ‘time shift’ toepassen. Ook “Netwerktijd gebruiken’ dan uitschakelen en op lokale tijd instellen. Dat is vaak de boosdoener. Na deze opties te hebben ingeschakeld is de juiste EPG weer terug.